당겨주세요!
복지로 기초연금 err105 오류는 본인 인증 세션 만료나 개인정보 조회 동의 누락으로 발생하는 세션 간섭 문제이므로 브라우저 재접속과 인증 재진행으로 해결할 수 있습니다.
복지로 기초연금 err105 오류는 무슨 뜻인가요?
당겨주세요!
err105 오류는 본인 인증 세션이 만료되었거나 필수 동의 항목이 누락되어 시스템 간 통신이 중단되었다는 신호입니다.
복지로 웹사이트나 앱에서 기초연금 온라인 신청을 진행할 때 입력 시간이 오래 지나거나 인증 정보 전달이 정상적으로 이루어지지 않으면 발생합니다. 오류 코드가 표시되면 작성 중이던 임시 저장 데이터와 인증 상태를 반드시 재점검해야 합니다.
- 본인 인증 후 오랜 시간 동안 화면 입력이 없어 세션 접속이 자동 종료된 상태입니다
- 행정정보 공동이용망 연동 과정에서 필수 개인정보 조회 동의가 누락된 경우입니다
- 스마트폰이나 PC 브라우저에 남은 이전 쿠키 기록이 새 인증 정보와 충돌한 현상입니다
- 복지로 웹사이트 서버에 순간적인 신청 접속자가 몰려 동의 데이터 전송이 누락되었습니다
- 금융인증서나 간편인증 앱의 인증 완료 처리가 복지로 화면으로 제때 전달되지 않았습니다
- 보안 프로그램 또는 브라우저의 팝업 차단 기능이 인증 확인 창을 막아 발생합니다
왜 기초연금 신청 중 이 오류가 자주 나타나나요?
기초연금은 소득과 재산 조회를 위해 다양한 기관의 인증 절차가 필수적이어서 세션 만료가 쉽게 발생합니다.
일반 복지 서비스 신청과 달리 기초연금은 금융 정보와 가족 관계 조회가 복합적으로 이루어집니다. 따라서 인증 단계마다 통신 시간이 조금이라도 지연되면 보안을 위해 시스템이 연결을 자동으로 차단합니다.
- 소득 재산 조회를 위해 여러 정부 기관의 데이터베이스를 동시에 호출하기 때문입니다
- 신청서 작성 항목이 많아 화면을 오래 켜두어 로그인 세션 유지 시간이 초과됩니다
- 간편인증 앱 전환 과정에서 복지로 앱이 백그라운드에 남아 접속이 끊기게 됩니다
- 공동인증서 암호 입력 오류가 반복되어 보안 세션이 자동으로 잠긴 상태입니다
- 모바일 네트워크 Wi-Fi와 LTE 간 자동 전환으로 IP 주소가 갑자기 변했습니다
- 가구원 동의 절차 수행 중 대상자의 인증 정보가 실시간으로 일치하지 않았습니다
오류 발생 시 지금 바로 해결하는 순서는 어떻게 되나요?
브라우저 초기화 후 본인 인증부터 순서대로 재진행하면 1분 안에 err105 오류를 해제할 수 있습니다.
가장 간단하고 안전한 조치부터 단계별로 시행해야 기존에 입력한 신청 정보의 손실을 막을 수 있습니다. 아래 절차를 차례대로 따라 하여 접속 환경을 깨끗하게 정리해 보시기 바랍니다.
- 열려 있는 복지로 웹페이지 또는 모바일 앱을 모두 완전히 종료합니다
- 인증에 사용한 간편인증 앱(카카오, 네이버 등)을 최신 버전으로 업데이트합니다
- 인터넷 브라우저 설정에 들어가 방문 기록과 쿠키 데이터를 삭제합니다
- 복지로에 다시 접속하여 팝업 차단 해제 상태를 확인하고 로그인합니다
- 기초연금 신청 메뉴로 들어가 임시 저장된 작성 내역이 있는지 확인합니다
- 본인 인증을 다시 진행한 뒤 필수 개인정보 제공 동의란에 모두 체크합니다
- 제출 버튼을 눌러 정상적으로 신청 접수 번호가 발급되었는지 확인합니다
그래도 오류가 해결되지 않을 땐 어떻게 조치하나요?
기기나 브라우저 환경을 변경하거나 시크릿 모드를 활용하여 접속 환경을 완전히 교체해야 합니다.
기본적인 캐시 삭제로도 동일한 err105 오류 메시지가 계속 뜬다면 기기 자체의 보안 설정이나 네트워크 차단이 원인일 수 있습니다. 접속 환경을 바꾸어 신청을 재시도하는 것이 확실한 대안입니다.
- 사용 중인 브라우저의 ‘비밀 모드’ 또는 ‘시크릿 창’을 새로 엽니다
- 스마트폰 모바일 앱 접속 대신 PC 웹브라우저를 이용해 접속해 봅니다
- PC 접속 시 크롬, 웨일, 엣지 등 다른 종류의 브라우저를 실행합니다
- 모바일 데이터(LTE/5G)로 접속 중이라면 Wi-Fi를 끄고 직접 재접속합니다
- 보안 프로그램 안내 창이 뜨면 관련 필수 프로그램을 모두 다시 설치합니다
- 간편인증 대신 공동인증서나 금융인증서 등 다른 인증 수단을 선택합니다
상황별 원인과 추천 대처 방법 한눈에 보기
자신이 겪고 있는 증상에 따라 적절한 해결 방법을 선택하면 불필요한 시간 낭비를 줄일 수 있습니다.
동일한 err105 에러코드라도 접속한 기기와 오류가 발생한 시점에 따라 해결책이 다릅니다. 아래 비교표를 확인하여 본인의 상황에 맞는 해결 방식을 즉시 적용해 보세요.
| 발생 상황 | 추천 대처 방법 |
|---|---|
| 인증 앱 전환 후 오류 발생 | 인증 완료 후 30초 이내에 복지로 화면으로 복귀 |
| 오랫동안 작성 중 오류 발생 | 임시 저장 후 로그인 재진행 및 이어쓰기 선택 |
| 동의 체크 화면에서 멈춤 | 브라우저 팝업 차단 해제 후 화면 재로드 |
| 동일 오류가 지속 반복됨 | 시크릿 모드 접속 또는 PC/모바일 기기 변경 |
| 가구원 동의 단계 오류 | 가구원 명의 휴대폰으로 인증 재발송 진행 |
| 시스템 점검 안내 병행 시 | 정기 점검시간 종료 후 재접속 시도 |
언제 스스로 해결하는 것을 포기하고 문의해야 하나요?
기기 변경과 브라우저 초기화 후에도 오류가 지속되거나 계정 관련 잠금이 발생했을 때 문의해야 합니다.
사용자 측의 조치로 해결되지 않는 서버 측 오류이거나 행정 데이터 불일치 문제는 직접 해결할 수 없습니다. 이럴 때는 시간을 지체하지 말고 담당 기관에 도움을 요청하는 것이 바람직합니다.
- 서로 다른 PC와 스마트폰 3대 이상에서 모두 동일한 err105 에러가 발생하는 경우입니다
- 주민등록상 가족관계 정보와 행정망 시스템 정보가 일치하지 않는다는 안내가 뜰 때입니다
- 인증서 비밀번호 오류 초과로 인해 본인 인증 수단 자체가 잠겨버린 상태입니다
- 복지로 웹사이트 메인 화면에 시스템 정기 점검 및 서버 장애 공지가 게시되었을 때입니다
- 신청 기한 마감이 임박하여 온라인 재시도를 기다릴 여유가 없는 긴급한 상황입니다
- 임시 저장 기능이 작동하지 않아 작성한 데이터가 계속해서 초기화되는 현상입니다
고객센터 연락 및 주민센터 방문 시 필수 준비물
온라인 해결이 어려워 유선 문의나 방문 신청으로 전환할 때는 증빙 서류와 신분증을 미리 챙겨야 합니다.
온라인 신청 시스템 오류로 직접 방문 접수를 진행해야 할 경우 필요한 준비물을 사전에 구비해야 두 번 걸음하지 않습니다. 아래 대상별 제출 준비물 목록을 사전에 확인하세요.
| 구분 | 준비 및 확인 사항 |
|---|---|
| 전화 문의 시 준비 | 오류 화면 캡처본 및 발생 시각 메모 |
| 본인 직접 방문 | 본인 신분증(주민등록증·운전면허증) |
| 대리인 방문 접수 | 위임장, 신청자 및 대리인 신분증 |
| 급여 지급 계좌 | 본인 명의 통장 사본(일부 계좌 제외) |
| 소득·재산 증빙 | 필요시 임대차계약서 등 관련 서류 |
| 문의 전 확인 | 주민등록상 거주지 읍면동 행정복지센터 위치 |
기초연금 신청 시 자주 저지르는 실수는 무엇인가요?
작성 중 임시 저장을 누르지 않거나 동의 항목을 제대로 확인하지 않고 넘어가면 오류가 발생하기 쉽습니다.
신청 과정에서 무심코 하는 작은 실수가 err105 에러를 유발하거나 신청 반려로 이어질 수 있습니다. 원활한 신청 접수를 위해 반드시 주의해야 할 사항들을 점검하시기 바랍니다.
- 긴 신청 항목을 작성하면서 중간에 ‘임시 저장’ 버튼을 누르지 않는 실수입니다
- 필수 동의 항목 대신 선택 동의 항목만 체크하고 넘어가는 경우 발생합니다
- 간편인증 요청 후 인증 앱에서 승인 버튼을 누르지 않고 복지로로 돌아오는 것입니다
- 브라우저의 뒤로 가기 버튼을 눌러 이전 작성 세션을 강제로 파기하는 행동입니다
- 신청 완료 화면의 접수 번호를 확인하지 않고 브라우저를 바로 닫아 버리는 실수입니다
- 가구원 소득 조회 동의 대상자의 휴대폰 번호를 잘못 입력하여 인증이 막히는 경우입니다
앞으로 오류 없이 안전하게 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
신청 전 브라우저를 정돈하고 임시 저장 기능을 적극 활용하는 습관이 중요합니다.
다음번 신청이나 다른 복지 서비스 이용 시 시스템 오류를 예방하려면 안정적인 접속 환경을 미리 조성해 두는 것이 좋습니다. 간단한 수칙 준수로 접속 차단을 방지할 수 있습니다.
- 온라인 신청을 시작하기 직전에 인터넷 쿠키와 방문 기록을 삭제하는 습관을 듭니다
- 기초연금 신청 시 필요한 서류와 제출 정보는 미리 메모장에 작성해 둡니다
- 화면이 이동할 때마다 중간 임시 저장 버튼을 눌러 입력 데이터 손실을 막습니다
- 본인 인증은 앱 전환이 빠른 PC 환경이나 통신 상태가 양호한 곳에서 진행합니다
- 접속자가 몰리는 월말이나 주말 낮 시간을 피해 평일 오전에 신청을 시도합니다
- 보안 프로그램 안내문이 출력되면 무시하지 말고 반드시 업데이트를 완료합니다
복지로 기초연금 err105 해결 요약
브라우저 정돈과 인증 재진행을 시도하고, 해결되지 않으면 주민센터를 방문해 접수하는 것이 안전합니다.
err105 오류는 시스템 통신 문제로 발생하므로 당황할 필요가 없습니다. 핵심 대응 순서를 다시 한번 확인하여 차근차근 해결해 보시기 바랍니다.
- 1단계: 열려 있는 인터넷 브라우저와 복지로 앱을 완전히 종료합니다
- 2단계: 인터넷 방문 기록과 쿠키 삭제 후 팝업 차단 설정을 해제합니다
- 3단계: 시크릿 모드나 다른 인터넷 브라우저를 열어 복지로에 재접속합니다
- 4단계: 본인 인증을 다시 완료하고 필수 동의 항목을 빠짐없이 체크합니다
- 5단계: 신청서 작성 중 5분마다 임시 저장 버튼을 눌러 데이터를 보호합니다
- 6단계: 지속적으로 실패할 경우 거주지 읍면동 행정복지센터에 방문 접수합니다
자주 묻는 질문
err105 오류가 뜨면 작성 중이던 신청 데이터는 모두 사라지나요?
신청 과정에서 중간에 ‘임시 저장’ 버튼을 누르셨다면 로그인 후 이전 작성 내용을 이어서 작성할 수 있습니다. 하지만 임시 저장 없이 세션이 만료된 경우에는 입력했던 일부 개인정보나 동의 내역을 다시 입력해야 할 수 있으므로 작성 중간마다 저장 버튼을 누르는 것이 안전합니다.
모바일 앱과 PC 웹사이트 중 어디서 신청하는 것이 오류가 적은가요?
대체로 PC 웹브라우저를 이용하는 것이 모바일 앱보다 시스템 안정성이 높은 편입니다. 모바일 환경은 간편인증 앱으로 화면이 전환되는 과정에서 세션이 끊길 위험이 크지만, PC 환경은 인증서 연동 및 대용량 데이터 전송 시 통신 오류가 발생할 확률이 낮습니다.
가구원 동의를 진행하다가 err105가 뜨는데 원인이 무엇인가요?
가구원 동의 단계에서의 오류는 동의 대상자의 정보 입력 지연이나 통신사 본인 확인 시스템과의 연동 문제일 가능성이 높습니다. 동의 대상자 명의의 휴대폰 인증을 빠른 시간 내에 완료해야 하며, 지속적인 에러 발생 시 가구원이 직접 복지로에 접속해 별도로 동의를 진행하는 방법이 권장됩니다.
오류를 해결하지 못해 신청 기한을 놓치면 어떻게 되나요?
기초연금은 신청한 달을 기준으로 수급 자격이 인정되어 지급되므로 신청이 늦어지면 해당 월의 연금을 받지 못할 수 있습니다. 온라인 오류로 기한 내 접수가 어려울 것으로 판단되면 즉시 신분증을 지참하고 주소지 읍면동 행정복지센터를 방문해 서면으로 신청 접수하셔야 불이익이 없습니다.
인증서 문제로 오류가 날 때 대량으로 쿠키를 삭제해도 괜찮나요?
인터넷 브라우저의 쿠키 및 캐시 삭제는 단순 접속 기록과 임시 파일을 제거하는 것이므로 저장된 공동인증서나 개인 데이터에는 아무런 영향을 주지 않습니다. 오히려 잘못 쌓인 세션 데이터를 청소해 주어 err105 같은 연동 에러를 해결하는 가장 효과적인 방법입니다.
복지로 고객센터 상담원 연결이 안 될 땐 어디로 문의해야 하나요?
복지로 서비스 운영 관련 전화 문의량이 많아 상담원 연결이 지연될 경우 보건복지상담센터나 거주지 관할 시·군·구청 기초연금 담당 부서로 문의하실 수 있습니다. 단순 시스템 에러 문의는 보건복지상담센터를 이용하시고, 신청 접수 상태 확인은 주소지 주민센터를 활용하시는 것이 빠릅니다.
마무리
복지로 기초연금 err105 오류는 브라우저 쿠키 삭제와 시크릿 모드 재접속만으로도 대부분 해결할 수 있습니다. 지금 즉시 열려 있는 브라우저를 닫고 방문 기록을 정리한 후 본인 인증부터 차근차근 다시 시도해 보세요. 만약 지속적인 시스템 오류로 어려움을 겪으신다면 가까운 행정복지센터를 방문하여 현장 접수를 진행하시길 권장합니다.
참고한 자료
- 복지로
- 보건복지부
- 보건복지상담센터
- 국민연금공단
- 정부24