당겨주세요!
캐논 프린터 인쇄 대기열 삭제 안됨 현상은 윈도우 인쇄 스풀러 서비스가 멈춰서 생기는 문제로, 서비스 재시작과 임시 파일 삭제로 즉시 해결됩니다.
인쇄 대기열 삭제가 안 되는 이유는 무엇인가요?
당겨주세요!
윈도우의 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스가 오류로 멈추면서 대기열 파일이 락에 걸렸기 때문입니다.
인쇄 명령을 취소해도 삭제 중 상태로 계속 멈춰 있는 것은 시스템 서비스가 응답을 하지 않기 때문입니다. 문서를 강제로 지우려면 이 서비스를 잠시 멈추고 쌓인 데이터를 비워주어야 합니다.
- 윈도우 인쇄 스풀러 서비스가 비정상적으로 응답을 중단한 상태입니다
- 인쇄 중이던 문서 파일이 메모리에 고정되어 삭제 명령을 막고 있습니다
- 프린터와 컴퓨터 사이의 전송 케이블이나 무선 연결이 잠시 끊겼습니다
- 대용량 문서나 PDF 파일 출력 중 메모리 과부하가 발생했습니다
- 동시에 여러 개의 인쇄 요청이 들어가 시스템 충돌이 일어났습니다
- 프린터 드라이버 오류로 인해 완료 신호가 전송되지 않았습니다
인쇄 대기열 삭제 안됨 오류의 주요 원인은 무엇인가요?
가장 흔한 원인은 시스템 스풀러 멈춤, 연결 불안정, 드라이버 충돌입니다.
대부분의 인쇄 대기열 먹통 문제는 프린터 기계 자체의 고장보다는 PC 소프트웨어 상태에서 발생합니다. 어떤 상황에서 주로 막히는지 순서대로 확인해 두면 다음에도 빠르게 대처할 수 있습니다.
- 첫 번째로 Print Spooler 서비스의 일시적 작동 오류가 가장 흔합니다
- 두 번째로 USB 선 분리나 Wi-Fi 신호 불안정으로 신호가 끊긴 경우입니다
- 세 번째로 손상된 임시 인쇄 파일이 폴더에 남아 삭제를 방해합니다
- 네 번째로 캐논 프린터 드라이버와 윈도우 업데이트 간의 충돌입니다
- 다섯 번째로 백신 프로그램이 인쇄 스풀러 파일을 잠근 경우입니다
- 여섯 번째로 종이 걸림 후 시스템 신호가 정상 복구되지 않은 상태입니다
지금 바로 대기열을 강제로 삭제하려면 어떻게 하나요?
인쇄 스풀러 서비스를 중지하고 대기열 임시 파일을 지운 뒤 다시 시작하면 됩니다.
가장 빠르고 확실하게 대기열을 비우는 순서입니다. 컴퓨터 명령어를 이용해 멈춰 있는 인쇄 작업을 강제로 비워내므로 바로 다음 인쇄를 시작할 수 있습니다.
- 키보드의 Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 창을 열어줍니다
- 실행 창에 services.msc 를 입력하고 확인 버튼을 누릅니다
- 서비스 목록에서 Print Spooler 항목을 찾아 마우스 우클릭을 합니다
- 메뉴에서 중지(S)를 눌러 인쇄 서비스를 잠시 멈춰줍니다
- Windows 키와 R 키를 다시 누르고 shell:spool\printers 를 입력합니다
- 열린 폴더 안의 모든 파일(PRD, SHD 파일)을 선택하여 삭제합니다
- 다시 서비스 창으로 돌아와 Print Spooler 항목을 마우스 우클릭합니다
- 시작(S)을 눌러 서비스를 재시작한 뒤 인쇄 대기열을 확인합니다
명령 프롬프트로 더 빠르게 해결하는 방법은 무엇인가요?
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열어 스풀러 중지 및 삭제 명령어를 실행합니다.
창을 여러 개 띄우지 않고 명령어 몇 줄로 깨끗하게 대기열을 지우는 방법입니다. 단계를 정확히 입력해야 하며, 명령어가 성공적으로 실행되었는지 문구를 확인하세요.
- 시작 메뉴 검색창에 cmd를 입력하고 관리자 권한으로 실행을 누릅니다
- net stop spooler 를 입력하고 엔터 키를 눌러 서비스를 멈춥니다
- del /Q /F /S “%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*” 를 입력하고 엔터를 누릅니다
- net start spooler 를 입력하고 엔터를 눌러 서비스를 다시 켜줍니다
- 인쇄 스풀러 서비스가 성공적으로 시작되었습니다 문구를 확인합니다
- 프린터 제어판으로 이동해 인쇄 대기열이 완전히 비워졌는지 봅니다
증상별 대처 방법 비교
대기열 상태 메시지에 따라 적용해야 하는 해결책이 다릅니다.
인쇄 대기열에 표시되는 문구에 따라 조치 방식이 달라집니다. 아래 표를 참고하여 현재 본인의 컴퓨터에 떠 있는 상태에 맞춰 조치를 취해보세요.
| 상태 표시 | 추천 해결 방법 |
|---|---|
| 삭제 중 멈춤 | Print Spooler 서비스 재시작 |
| 오류 – 인쇄 중 | USB 케이블 재연결 및 전원 재부팅 |
| 일시 중지됨 | 마우스 우클릭 후 일시 중지 해제 |
| 오프라인으로 사용 | 프린터 연결 상태 및 IP 주소 확인 |
| 응답 없음 | 캐논 드라이버 삭제 후 재설치 |
언제 드라이버 재설치나 A/S를 신청해야 하나요?
스풀러 초기화 후에도 동일한 멈춤이 반복되면 드라이버 재설치나 점검이 필요합니다.
임시 파일 삭제로도 문제가 해결되지 않거나, 인쇄를 할 때마다 대기열이 멈춘다면 소프트웨어 손상이나 하드웨어 결함일 수 있습니다. 직접 해결하기 어려운 상황을 기준 지어 드립니다.
- 스풀러 재시작을 해도 대기열 파일이 지워지지 않고 오류가 뜰 때
- 컴퓨터를 재부팅할 때마다 인쇄 대기열이 다시 멈추는 현상이 반복될 때
- 프린터 전원 램프가 주황색으로 번갈아 반짝이며 에러 코드가 나타날 때
- 다른 컴퓨터에 연결해도 동일하게 인쇄 명령을 받아들이지 못할 때
- 캐논 전용 소프트웨어에서 프린터 연결을 전혀 인식하지 못할 때
- 종이 걸림을 제거했음에도 불구하고 액정에 종이 멈춤 경고가 계속 뜰 때
캐논 고객센터 연결 안내 및 준비사항
제품 모델명과 시리얼 번호를 확인한 후 전용 고객센터를 통해 지원받습니다.
기술 지원이나 출장 서비스를 신청하기 전에 필요한 정보를 미리 준비하면 상담이 훨씬 빨라집니다. 과도한 출장비 발생을 막기 위해 기본 보증기간도 미리 확인하세요.
| 구분 | 확인 내용 |
|---|---|
| 확인할 정보 | 제품 라벨의 모델명 및 시리얼 번호 |
| 문의 창구 | 캐논코리아 공식 홈페이지 고객지원 |
| 보증기간 | 구매 영수증 또는 시리얼 번호 기준 |
| 비용 안내 | 무상 기간 이후 기본 출장비 및 수리비 발생 |
| 상담 준비물 | 증상 캡처 화면 또는 에러 코드 번호 |
자주 저지르는 실수와 주의할 점은 무엇인가요?
무작동 상태에서 전원 선을 바로 뽑거나 드라이버를 무턱대고 지우면 안 됩니다.
대기열이 안 지워진다고 해서 강제로 장치를 제거하거나 전원을 갑자기 차단하면 시스템 파일이나 프린터 헤드에 손상을 줄 수 있습니다. 안전하게 대처하는 방법을 숙지하세요.
- 인쇄 동작 중에 전원 코드를 강제로 뽑으면 프린터 헤드가 손상됩니다
- 스풀러 서비스를 중지하지 않고 임시 파일만 지우면 파일 락이 안 풀립니다
- 제어판에서 프린터 장치 자체를 삭제해 버리면 드라이버를 다시 깔아야 합니다
- 네트워크 프린터의 경우 공유기 재부팅 없이 PC 설정만 바꾸면 안 됩니다
- 확인되지 않은 사설 프로그램으로 인쇄 오류를 강제 삭제하지 마세요
- 드라이버 재설치 시 기존 구버전 드라이버를 남겨두면 충돌이 생깁니다
대기열 멈춤 현상을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?
대용량 문서 분할 인쇄와 정기적인 드라이버 업데이트가 예방에 도움 됩니다.
자주 대기열이 멈추는 분들은 인쇄 방식이나 PC 환경에 원인이 있을 수 있습니다. 몇 가지 습관만 바꾸어도 인쇄 스풀러가 멈추는 답답한 현상을 미리 막을 수 있습니다.
- 수백 페이지짜리 대용량 PDF는 20~30장씩 나누어 인쇄 명령을 내립니다
- 캐논 공식 다운로드 센터에서 최신 드라이버 상태를 유지해 줍니다
- 컴퓨터와 프린터의 연결 케이블이 느슨하게 꽂혀 있지 않은지 점검합니다
- 무선 연결 이용 시 Wi-Fi 신호가 강한 위치로 프린터를 배치합니다
- 주기적으로 PC를 재부팅하여 인쇄 임시 메모리를 비워주는 것이 좋습니다
- 프린터 전원을 켤 때는 컴퓨터가 완전히 부팅된 후 켜는 것이 안전합니다
핵심 해결 순서 요약
서비스 중지, 임시 파일 삭제, 서비스 재시작 3단계로 바로 해결하세요.
인쇄 대기열 삭제 안됨 문제로 긴급하게 출력을 해야 할 때 적용하는 핵심 순서 요약입니다. 복잡한 설정 없이 다음 세 가지만 기억하시면 됩니다.
- 1 단계: 실행 창(Win+R)에서 services.msc 입력 후 Print Spooler 중지
- 2 단계: 실행 창에서 shell:spool\printers 입력 후 폴더 내 파일 전량 삭제
- 3 단계: Print Spooler 서비스를 다시 시작으로 변경하여 시스템 복구
- 4 단계: 인쇄 대기열 창을 열어 멈춰 있던 문서 목록이 비워졌는지 확인
- 5 단계: 새로운 문서를 인쇄하여 정상적으로 출력물이 나오는지 테스트
- 6 단계: 여전히 안 될 경우 컴퓨터와 캐논 프린터 전원을 모두 재부팅
자주 묻는 질문
스풀러 임시 폴더 안의 파일들을 다 지워도 컴퓨터에 문제가 없나요?
네, 전혀 문제없습니다. 해당 폴더에 들어 있는 파일들은 인쇄를 위해 잠시 생성된 임시 데이터일 뿐입니다. 지우더라도 시스템이나 개인 문서 원본에는 아무런 영향을 주지 않으므로 안심하고 삭제하셔도 됩니다.
Print Spooler 서비스를 중지하려는데 중지 버튼이 비활성화되어 있어요.
시스템 권한이 부족하거나 다른 프로그램이 인쇄 권한을 독점하고 있을 때 발생할 수 있습니다. 컴퓨터를 안전모드로 부팅하여 시도하시거나, 작업 관리자에서 백그라운드 인쇄 프로세스를 강제 종료한 뒤 다시 시도해 보세요.
네트워크로 연결된 프린터인데 특정 컴퓨터에서만 대기열이 안 지워져요.
해당 PC의 윈도우 인쇄 스풀러 서비스 오류이거나 로컬 드라이버 파일 손상일 가능성이 높습니다. 프린터 자체의 문제는 아니므로 오류가 나는 PC에서만 스풀러 재시작 명령을 실행하거나 드라이버를 재설치하면 해결됩니다.
프린터 속성에서 ‘문서 팝업 비활성화’를 설정하면 도움이 되나요?
네, 일부 캐논 모델에서는 인쇄 상태 안내 팝업 프로그램이 윈도우 스풀러와 충돌하여 대기열이 멈추는 일이 있습니다. 드라이버 설정에서 상태 알림 옵션을 꺼두시면 대기열 멈춤 현상이 대폭 줄어듭니다.
대기열은 비웠는데 프린터에서 아무 반응이 없고 무한 대기 중입니다.
컴퓨터의 대기열은 정리되었으나 프린터 내부 메모리에 이전 인쇄 데이터가 남아있는 경우입니다. 프린터 전원 버튼을 눌러 끄고, 전원 케이블을 뽑은 뒤 약 1분 후에 다시 꽂아 메모리를 초기화해 주세요.
모바일 앱이나 스마트폰에서 출력할 때 대기열이 멈추면 어떻게 하나요?
스마트폰의 Wi-Fi 연결을 껐다 켜거나, 캐논 프린트 앱을 완전히 종료 후 다시 실행해 보세요. 모바일 인쇄는 공유기 신호 세기에 영향을 많이 받으므로 프린터와 공유기를 가까운 곳에 배치하는 것이 좋습니다.
마무리
캐논 프린터 인쇄 대기열 삭제 안됨 현상으로 답답하셨다면 먼저 Print Spooler 서비스 재시작부터 차근차근 따라 해보세요. 대부분 1분 안에 멈춰 있던 대기열이 말끔히 삭제되고 정상 인쇄가 가능해집니다. 그래도 해결되지 않는다면 프린터 전원 재부팅과 드라이버 업데이트를 진행해 보시길 권장합니다.
참고한 자료
- 캐논코리아 고객지원센터
- 마이크로소프트 윈도우 지원팀
- 한국소비자원